Conditions d’utilisation

Voici les Conditions Générales de Vente (CGV) pour la boutique en ligne Fleurs & Élégance, fleuriste situé à Genève, Suisse. Ces conditions régissent les relations contractuelles entre Fleurs & Élégance et ses clients pour les achats effectués via le site https://fleursetelegance.ch.

1. Généralités

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://fleursetelegance.ch. En validant sa commande, le client déclare accepter sans réserve les termes des présentes conditions.

2. Produits

Fleurs & Élégance propose une gamme de produits floraux, y compris des bouquets, des arrangements pour mariages, des orchidées, des compositions pour des hommages, et des abonnements floraux. Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif. Les produits étant des végétaux saisonniers, des variations peuvent survenir. En cas d'indisponibilité d'un produit, Fleurs & Élégance se réserve le droit de le remplacer par un produit équivalent en termes de qualité et de prix.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et seront ajoutés lors de la finalisation de la commande. Fleurs & Élégance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Le client passe sa commande en ligne sur le site https://fleursetelegance.ch. La commande est considérée comme acceptée après réception du paiement intégral. Fleurs & Élégance se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site. Les données de paiement sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur.

6. Livraison

Fleurs & Élégance livre ses produits dans toute la Suisse. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. En cas de retard de livraison, Fleurs & Élégance informera le client dans les plus brefs délais. Les risques liés au transport sont à la charge du client à compter du moment où les articles quittent les locaux de Fleurs & Élégance.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation suisse, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Toutefois, ce droit ne s'applique pas aux produits périssables, tels que les fleurs. Par conséquent, les commandes de produits floraux ne peuvent pas être annulées une fois la livraison effectuée.

8. Réclamations et retours

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit notifier Fleurs & Élégance dans un délai de 24 heures après la livraison, en fournissant des preuves telles que des photographies. Après validation de la réclamation, Fleurs & Élégance proposera un remplacement ou un remboursement du produit concerné.

9. Protection des données

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et ne sont pas divulguées à des tiers, sauf si nécessaire pour la livraison ou en vertu d'obligations légales. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

10. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton de Genève sont compétents.

En acceptant ces conditions, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Dernière mise à jour : 11 décembre 2024