Conditions d’utilisation
Voici les Conditions Générales de Vente (CGV) pour la boutique en ligne Fleurs & Élégance, fleuriste situé à Genève, Suisse. Ces conditions régissent les relations contractuelles entre Fleurs & Élégance et ses clients pour les achats effectués via le site https://fleursetelegance.ch.
1. Généralités
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://fleursetelegance.ch. En validant sa commande, le client déclare accepter sans réserve les termes des présentes conditions.
2. Produits
Fleurs & Élégance propose une gamme de produits floraux, y compris des bouquets, des arrangements pour mariages, des orchidées, des compositions pour des hommages, et des abonnements floraux. Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif. Les produits étant des végétaux saisonniers, des variations peuvent survenir. En cas d'indisponibilité d'un produit, Fleurs & Élégance se réserve le droit de le remplacer par un produit équivalent en termes de qualité et de prix.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et seront ajoutés lors de la finalisation de la commande. Fleurs & Élégance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Le client passe sa commande en ligne sur le site https://fleursetelegance.ch. La commande est considérée comme acceptée après réception du paiement intégral. Fleurs & Élégance se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site. Les données de paiement sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur.
6. Livraison
Fleurs & Élégance livre ses produits dans toute la Suisse. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. En cas de retard de livraison, Fleurs & Élégance informera le client dans les plus brefs délais. Les risques liés au transport sont à la charge du client à compter du moment où les articles quittent les locaux de Fleurs & Élégance.
7. Droit de rétractation
Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats effectués en ligne. En raison de leur nature périssable et souvent personnalisée, les produits floraux, végétaux et compositions ne peuvent être ni retournés ni échangés après leur livraison.
Toute demande d’annulation effectuée avant la préparation de la commande doit être adressée dans les meilleurs délais à Fleurs & Élégance. Son acceptation dépendra de l’état d’avancement de la commande.
8. Réclamations et retours
En cas de produit endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Fleurs & Élégance à l’adresse info@fleursetelegance.ch dans les 24 heures suivant la livraison. La réclamation doit préciser le numéro de commande et être accompagnée de photographies permettant de constater le problème.
Après examen de la demande, Fleurs & Élégance pourra proposer, selon la situation, le remplacement du produit concerné ou son remboursement.
9. Protection des données
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et ne sont pas divulguées à des tiers, sauf si nécessaire pour la livraison ou en vertu d'obligations légales. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
10. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton de Genève sont compétents.
En acceptant ces conditions, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Dernière mise à jour : 11 décembre 2024